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      湘東:做實做細信訪工作

      來源:江西日報 發布時間:2021-08-04 15:44:00

        今年以來,萍鄉市湘東區紀委監委把受理辦理好群眾信訪舉報、解決群眾關心的熱點難點問題作為“我為群眾辦實事”實踐活動的切入口之一,熱情接待來訪、加強跟蹤督辦、及時準確回復,做實做細信訪舉報工作。

        熱情接待來訪,讓信訪接待有溫度!耙粡埿δ、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶”,接訪人員熱心接待每位來訪者,認真聆聽他們的心聲,細致做好接訪記錄,在聽、記、問的過程中讓來訪者感受到尊重和關心。今年以來,該區紀委監委接待來電來訪48件次,按要求對各類信訪問題進行處理,保證了信訪處置依規有序。

        加強跟蹤督辦,讓信訪辦理有力度。為確保信訪件在規定時限內辦理反饋,該區紀委監委嚴格執行信訪件管理規定,實行信訪舉報常態化督查機制,通過電話督辦、發函督辦、約談督辦、現場督辦等方式,定期對信訪舉報信件的辦理進度、處理結果進行督促檢查,壓實壓牢承辦責任,推動快查快結。

        及時準確回復,讓信訪反饋有速度。堅持抓早抓小,把及時全面做好回復工作作為檢驗信訪辦理實效的重要標尺,對實名舉報進行辦理前“受理反饋”、辦結后“結果反饋”,找準影響案結事了的問題癥結,扎實做好信訪件“后半篇”文章,切實消除群眾心中疑慮,確保信訪舉報事事有回音、件件有著落。截至目前,該區紀委監委受理信訪舉報80件次,單獨反饋實名舉報42件,公開反饋匿名舉報2件,有效降低了信訪舉報數量。(賴靈之  賴 嘯)

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